Σήμερα, τα φαρμακεία έχουν αρκετές διαθέσιμες επιλογές για να συμμετέχουν στον κόσμο του ψηφιακού εμπορίου. Ωστόσο, κάθε επιλογή ενέχει εντελώς διαφορετικές συνέπειες για τη φυσική τους υπόσταση και τη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού τους μοντέλου.

Φτιάχνω το δικό μου eshop

Ας ξεκινήσουμε από την πιο σύνθετη: τη δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop). Αν και αρχικά δείχνει μια αυτονόητη επιλογή, στην πράξη προϋποθέτει σημαντική επένδυση σε τεχνολογικές υποδομές, λογισμικό, διασύνδεση με το πρόγραμμα του φαρμακείου, stock management και καθημερινή τεχνική υποστήριξη. Πέρα από το αρχικό κόστος, απαιτούνται σταθεροί πόροι για την ενημέρωση περιεχομένου, την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση αποστολών.

Ακόμα πιο καθοριστικό, όμως, είναι το γεγονός ότι το e-shop δεν πουλάει από μόνο του. Χρειάζεται συνεχής διαφημιστική προβολή για να εμφανίζεται στην αναζήτηση του χρήστη — είτε μέσω Google Ads, είτε μέσω affiliate και κοινωνικών δικτύων. Για να αποκτήσει πραγματική επισκεψιμότητα, το φαρμακείο πρέπει να επενδύει διαρκώς σε προβολή. Και αυτό το κόστος, όταν προστεθεί στα υπόλοιπα, μετατρέπει την αρχική ιδέα της «ψηφιακής παρουσίας» σε ένα ακριβό και δύσκολα αποδοτικό εγχείρημα. Επισημαίνεται ότι μόλις το 20% των υφιστάμενων ηλεκτρονικών καταστημάτων πραγματοποιούν το 83% των συνολικών πωλήσεων.

Quick commerce πλατφόρμες

Στην άλλη πλευρά, βρίσκονται οι γνωστές πλατφόρμες παραγγελίας και διανομής quick commerce, όπως η Wolt και η eFood. Το φαρμακείο εντάσσεται εκεί μαζί με καταστήματα εστίασης και παντοπωλεία, καταστήματα για τα οποία σχεδιάστηκαν οι πλατφόρμες αυτές, λύνοντάς τους ένα σημαντικό πρόβλημα και περιορίζοντας τους ένα μεγάλο λειτουργικό κόστος: αυτό του delivery. Όμως, ο πελάτης που αγοράζει συμπληρώματα ή βρεφικά προϊόντα μαζί με την πίτσα ή τα σουβλάκια του, δεν δημιουργεί καμία σχέση με το φαρμακείο σας, χωρίς να αναζητήσουμε τις επιπτώσεις στο συνολικό marketing των προϊόντων και του καναλιού. Δεν αναζητά εσάς, αλλά τα σημεία εξυπηρέτησης που προτείνει ο αλγόριθμός τους – αυτός που διαμορφώνει προτάσεις πρώτα απ’ όλα με κριτήριο το μέγιστο κέρδος για την πλατφόρμα. Η εμπειρία είναι στιγμιαία και απρόσωπη. Το φαρμακείο γίνεται ένα ακόμα delivery point — χωρίς φαρμακοποιό, χωρίς συμβουλή, χωρίς λόγο επαναγοράς. Το πρόβλημα είναι ακόμη πιο βαθύ αν λάβει κανείς υπόψη ότι οι πλατφόρμες αυτές δεν δημιουργούν πελάτες του φαρμακείου, αλλά πελάτες της εφαρμογής. Με τον καιρό, εκπαιδεύουν τον καταναλωτή να μην επισκέπτεται το φαρμακείο καν. Το φαρμακείο παύει να είναι προορισμός και γίνεται απλώς ενδιάμεσος σταθμός σε μια λίστα παραγγελιών. Στην πραγματικότητα, η efood πλέον λανσάρισε τα efood markets για να εξυπηρετεί τις ανάγκες παντοπωλείου, παίρνοντας μερίδιο από τους υπάρχοντες συνεργάτες της. Άραγε θα μπορούσε να συμβεί κάτι ανάλογο και στα προϊόντα φαρμακείου;

Ο πελάτης εκπαιδεύεται να γίνει “τεμπέλης” — δεν ψάχνει, δεν ρωτάει, δεν επιλέγει. Παραγγέλνει ό,τι του προτείνεται από τον αλγόριθμο. Έτσι, ενώ φαινομενικά ενισχύεται η ψηφιακή προβολή, στην πραγματικότητα αποδυναμώνονται οι φυσικές πωλήσεις και σταδιακά η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ φαρμακοποιού και πελάτη υποχωρεί.

Οι προμήθειες σε αυτές τις πλατφόρμες ξεπερνούν συχνά το 20% επί του μικτού ποσού της παραγγελίας (δηλαδή με το ΦΠΑ), με αποτέλεσμα να έχει δημιουργηθεί ένα νέο κανάλι αγορών απορρυθμισμένο με ακραίες διαφοροποιήσεις που πολλές φορές οδηγεί σε δυσαρεστημένους πελάτες.

Marketplaces σύγκρισης τιμών

Την ίδια στιγμή, πλατφόρμες τύπου marketplace όπως το Skroutz ή το Shopflix υπόσχονται όγκο επισκεψιμότητας, αλλά μόνο σε όσους μπορούν να ανταποκριθούν στην κούρσα της χαμηλότερης τιμής. Οι προμήθειες σε αυτές τις πλατφόρμες, πέραν της ετήσιας συνδρομής, ξεπερνούν συνήθως το 15% επί του μικτού ποσού της παραγγελίας (δηλαδή με το ΦΠΑ), περιορίζοντας ακόμη περισσότερο την κερδοφορία. Πολλά φαρμακεία που προσπάθησαν να ενσωματωθούν σε αυτό το μοντέλο, χωρίς επαρκή τεχνογνωσία και κεφαλαιακή ευχέρεια, βρέθηκαν αντιμέτωπα με ζημιές, αρνητικό cash flow και — σε αρκετές περιπτώσεις — με οριστικό κλείσιμο.

Το VresMoo

Σε αυτό το πλαίσιο, το VresMoo προσφέρει μια ρεαλιστική, αποτελεσματική και εξειδικευμένη πρόταση. Πρόκειται για την πρώτη ελληνική πλατφόρμα αποκλειστικά για φαρμακεία, που βασίζεται στη διασύνδεση της φυσικής τοποθεσίας με τη ζωντανή, άμεση ανάγκη του πελάτη.

Στο VresMoo, ο καταναλωτής αναζητά αυτό που ψάχνει και βλέπει ποιο φαρμακείο το έχει κοντά του, σε ποια τιμή και με πραγματική διαθεσιμότητα. Η παραγγελία ολοκληρώνεται είτε με Click & Collect (παραλαβή από το φαρμακείο), είτε με παράδοση μέσω ταχυμεταφορικής. Ο φαρμακοποιός υποδέχεται τον πελάτη που γνωρίζει εκ των προτέρων για την άμεση ανάγκη του – ιδανική περίπτωση για συνδυαστική πώληση.  Το φαρμακείο δεν χρειάζεται να έχει e-shop. Δεν υπάρχει συνδρομή. Η διασύνδεση με το πρόγραμμα του φαρμακείου προσφέρεται δωρεάν και σε μόλις 5 λεπτά το φαρμακείο μπορεί να ξεκινήσει ηλεκτρονικές πωλήσεις. Η χαμηλή προμήθεια, μόλις 5,5% στο καθαρό ποσό της παραγγελίας (χωρίς ΦΠΑ), επιτρέπει στο φαρμακείο να δημιουργεί νέους πελάτες με ικανοποιητική κερδοφορία.

Πάνω απ’ όλα, το VresMoo φέρνει τον πελάτη στο φαρμακείο σας — όχι στην πλατφόρμα, όχι στον διανομέα, όχι σε μια τυχαία λίστα φθηνότερων επιλογών. Το φαρμακείο παραμένει το κέντρο της εμπιστοσύνης, της συμβουλής, της γνώσης. Και η τοποθεσία σας μετατρέπεται από περιορισμό σε πλεονέκτημα.

Η τεχνολογία πρέπει να εξυπηρετεί την επιχείρηση — όχι να την αφομοιώνει. Και το φαρμακείο δεν είναι μια ακόμη αποθήκη με είδη προς πώληση. Είναι χώρος φροντίδας και επιστημονικής καθοδήγησης.

Γι’ αυτό και η επιλογή του ψηφιακού σας συνεργάτη είναι κρίσιμη. Δεν είναι θέμα μόδας. Είναι θέμα βιωσιμότητας.

Βασίλης Παπακώστας
VresMoo Founder, CEO

The post Φαρμακείο και ψηφιακή παρουσία: τι σημαίνει πραγματικά να «σε βρίσκουν» online; appeared first on ITeQ.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των εφημεριών με τη Διαδικτυακή πύλη,  από την έκδοση έως και τη δημοσίευση των εφημεριών, προσφέρει σε κάθε Φαρμακευτικό Σύλλογο ένα πλήθος εφαρμογών και τυποποιημένες υπηρεσίες ως ακολούθως:

• Εφαρμογή για την έκδοση εφημεριών με παραμετρικό τρόπο
• Εφαρμογή για τη διαχείριση του μητρώου των Φαρμακείων
• Εφαρμογή για την διαχείριση των εφημεριών
• Εφαρμογή για την προβολή των εφημεριών στο κοινό στο Internet
• Εφαρμογές mobile για την προβολή των εφημεριών στο κοινό σε Android και iOS (Efimeries Karditsa)
• Εφαρμογή (API) για την επικοινωνία των εφημεριών σε άλλα μέσα ενημέρωσης (vrisko, xo κ.α.)
• Εφαρμογή Email για αποστολή ενημερωτικών email από τον Φ.Σ. στους Φαρμακοποιούς

Ο Φαρμακευτικός Σύλλογος ΔΕΝ επενδύει σε υποδομές servers και με ετήσια συνδρομή αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα διαχείρισης. Επιπλέον, ο Σύλλογος δε χρειάζεται επιπλέον πόρους για τη συντήρηση και την αναβάθμιση της υπηρεσίας.

Ευχαριστούμε θερμά τον Φαρμακευτικό Σύλλογο Καρδίτσας που μας επέλεξε ως συνοδοιπόρους σε αυτή την παραδειγματική προσπάθεια αξιοποίησης των νέων τεχνολογιών προς όφελος του Σύγχρονου Φαρμακείου.

Περισσότερες πληροφορίες: https://iteq.gr/

The post Εφαρμογή & Υποστήριξη Εφημεριών Του Φαρμακευτικού Συλλόγου Καρδίτσας appeared first on ITeQ.

Copywriting ή (κειμενογράφηση), είναι η δημιουργία διαφημιστικού κειμένου με ελκυστικό περιεχόμενο το οποίο θα προωθηθεί στα κατάλληλα κανάλια διαφήμισης με σκοπό την προβολή/προώθηση/πώληση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Πολλοί είναι εκείνοι που θεωρούν ότι η πώληση γίνεται μόνο μέσω της προσωπικής επαφής. Αυτό που θα ανακαλύψετε διαβάζοντας παρακάτω, είναι ότι με τη γραφή μπορείτε να επηρεάσετε και να πείσετε πολύ περισσότερους να πραγματοποιήσουν μία αγορά και μάλιστα χωρίς να είστε παρόντες. Πως θα το κάνετε; Με τη χρήση του γραπτού λόγου!

Παραδοσιακά, πριν από την εποχή του Internet, το copywriting εφαρμοζόταν σε συμβατικούς τύπους μάρκετινγκ:

• Ταχυδρομικές κάρτες
• Διαφημίσεις σε εφημερίδες & περιοδικά
• Αφίσες
• Φυλλάδια
• Κουπόνια

Στη σημερινή εποχή, ο ρυθμός ανάπτυξης του copywriting είναι χαοτικός! Χρεαζόμαστε έμπειρους copywriters σε πάρα πολλά digital εργαλεία. Ενδεικτικά:

• Ε-Mails
• Websites
• Blogs
• Social Media
• Online διαφημίσεις
• Webinars

Και όχι μόνο!

 Για να σας δώσουμε να καταλάβετε πόσο σημαντικό είναι για την επιχείρησή σας το copywriting, αρκεί να σας πούμε ότι ο τρόπος που γράφετε, που επικοινωνείτε και που διατυπώνετε τα διαφημιστικά σας μηνύματα είναι ο καθοριστικός παράγοντας για το αν το προϊόν σας πωλείται 200€ ή 1000€ ή και ακόμα περισσότερα! Το copywriting, είναι ο μόνος άμεσος και μετρήσιμος τρόπος για να επικοινωνήσεις τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σου!

Η σημασία της τεχνικής του copywriting έγκειται στον τρόπο  με τον οποίο θα μπορέσει ο copywriter να κατευθύνει τους χρήστες προς τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης. Δηλαδή είναι σημαντική η δυνατότητα call-to-action ,που θα μπορέσει να εντάξει σε ένα κείμενό του.

Τέλος, πρέπει να αναφέρουμε ότι ο κειμενογράφος είναι υπεύθυνος για την παραγωγή ποιοτικού και στοχευμένου περιεχομένου, το οποίο θα περιέχει συγκεκριμένα keywords (λέξεις-κλειδιά), ώστε να είναι φιλικά προς τις μηχανές αναζήτησης και τους διάφορους αλγόριθμους. Όσο πιο SEO targeted είναι το κείμενο μιας ιστοσελίδας, τόσο πιο ψηλά εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google και είναι πιο πιθανό να τραβήξει τα βλέμματα των χρηστών!

Πίσω από κάθε διαφήμιση λοιπόν που σας έκανε να γελάσετε, να κλάψετε, να θέλετε να κάνει άμεση αγορά, κρύβεται ένα καλός copywriter!

The post Τι είναι το copywriting και γιατί είναι τόσο σημαντικό; appeared first on ITeQ.

Κάθε δευτερόλεπτο που περνάει, γίνονται στη Google πάνω από 100.000 αναζητήσεις σε παγκόσμιο επίπεδο!

Η online παρουσία των επιχειρήσεων είναι σημαντική, αλλά ακόμα πιο σημαντική για τους περισσότερους είναι η αύξηση των πωλήσεων μέσα από την παρουσία τους στο διαδίκτυο.

Ωστόσο, πώς μπορείτε να πείσετε τους καταναλωτές ότι είστε οι καλύτεροι; Υπάρχουν πολλοί τρόποι να τα καταφέρετε κι ένας από αυτούς είναι να ακολουθήσετε απλά το μοτίβο ορισμένων αρχών στην κατασκευή e-shop.

Πριν δούμε όμως παρακάτω αναλυτικά, θα πρέπει να τονίσουμε το εξής: Η δημιουργία ενός ηλεκτρονικού καταστήματος δεν διαφέρει πολύ από το άνοιγμα ενός φυσικού καταστήματος!

Χρειάζεται επιμονή, υπομονή, οικονομική επένδυση, πολλή δουλειά και…χρόνο!

Ποιες είναι λοιπόν οι απαραίτητες αρχές που πρέπει να ακολουθείτε;

1. Εύκολη Πλοήγηση/Ταχύτητα

Έχει παρατηρηθεί αύξηση των πωλήσεων κατά 20% με τη βελτίωση ταχύτητας!

Οι τρόποι; Πολλοί!

• Αφαίρεση περιττών στοιχείων
• Αλλαγή server
• Προσοχή στο μέγεθος φωτογραφιών που ανεβάζετε
• Συμπίεση στατικών πόρων της σελίδας

2.  Βελτίωση User Experience

Τι σημαίνει αυτό; Έχετε αναρωτηθεί ποτέ τι είναι πραγματικά αυτό που κάνει έναν καταναλωτή να αγοράσει αλλά και να χρησιμοποιήσει το προϊόν που του προσφέρετε;

Η εμπειρία των πελατών έχει άμεση σχέση με την αύξηση των πωλήσεών σας. Θα πρέπει να προσφέρετε στον καταναλωτή μία αξέχαστη εμπειρία και να παρουσιάζετε τα προϊόντα σας με βιωματικό τρόπο. Αυτό σημαίνει οτι θα πρέπει όσοι «μπαίνουν» στο e-shop σας να τα βρίσκουν όλα έτοιμα και εύκολα!

Πιο απλά, η καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών σας συνεπάγεται με περισσότερες πωλήσεις και αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα να αφήνουν οι πελάτες σας περισσότερα θετικά reviews, το οποίο επίσης θα σας φέρει και άλλες πωλήσεις.

3. Google Shopping Ads

Η Google διαθέτει δύο πολύ αποδοτικά εργαλεία για την αύξηση των πωλήσεων του eshop σας και αυτά είναι το Google Shopping και το Google Dynamic Remarketing.

Η προώθηση του e-shop σας, κάνοντας διαφήμιση, έχει ιδιαίτερη βαρύτητα, καθώς η απόδοση μίας διαφήμισης αλλάζει ανάλογα το niche του προϊόντος, την περίοδο που τρέχει η διαφήμιση, το χρηματικό ποσό που θα δαπανηθεί κλπ θέλει ιδιαίτερη προσοχή, καθώς μια διαφήμιση στη Google μπορεί να απογειώσει τις πωλήσεις σας ή να οδηγήσει την επιχείρησή σας να χάσει χρήματα εφόσον η διαφήμιση δεν έχει γίνει με τον σωστό τρόπο!

4. Reviews

Σύμφωνα με την έρευνα της brighlocal:

1. 93% των καταναλωτών χρησιμοποίησαν το διαδίκτυο για να βρουν μια τοπική επιχείρηση!

2. 87% των πελατών διαβάζουν τις online κριτικές των τοπικών επιχειρήσεων το 2020, ποσοστό μεγαλύτερο από το 81% που ήταν το 2019!

3. Μόλις το 48% των πελατών θα σκεφτόταν να προτιμήσει μία επιχείρηση με λιγότερα από 4 αστέρια!

4. Το 73% των πελατών δίνουν σημασία μόνο στις κριτικές που άφησαν τον τελευταίο μήνα πριν την αναζήτησή τους!

5. Ενεργοποίηση Facebook & Instagram Shop

Η ενεργοποίηση των Facebook και  Instagram shop σας δίνει τη δυνατότητα να πουλάτε τα προϊόντα που έχετε στο e-shop σας, συνδέοντάς τα με τα συγκεκριμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εύκολα.

Θα δείτε τις πωλήσεις σας να αυξάνονται όταν δίνετε την ευκαιρία στους πελάτες σας να προβούν σε απευθείας αγορά μέσα από τις πιο δημοφιλείς πλατφόρμες του διαδικτύου!

Κάνοντας όλα τα παραπάνω, σίγουρα θα έχετε αύξηση πωλήσεων στο e-shop σας! Ωστόσο, μην επαναπαυθείτε, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε βήμα-βήμα την πορεία του e-shop σας και να εμπιστεύεστε φυσικά τους ειδικούς digital marketers!

The post Αύξηση πωλήσεων σε E-shop! Πώς θα το επιτύχετε; appeared first on ITeQ.

Οι αριθμοί είναι η πιο πολύτιμη πηγή πληροφόρησης που έχουμε στη διάθεσή μας ώστε να αυξήσουμε στο μέγιστο δυνατό τις μετατροπές σε ένα e-shop.

Τα νούμερα και τα στατιστικά δεδομένα που παράγει ένα e-shop είναι συχνά χαοτικά!

Ωστόσο, μόνο όταν ερμηνεύσουμε σωστά το πλήθος αυτών των αριθμητικών δεδομένων μπορούμε να οδηγηθούμε στην επιτυχία.

Οι Key Performance Indicators (KPIs) είναι ο καλύτερος τρόπος για να μετρήσουμε τις ενέργειες marketing που κάνουμε σε κάθε e-shop.

Αν θέλετε να γνωρίσετε καλύτερα τους πελάτες σας και να μεγαλώσετε την αξία μιας προσφοράς, τότε είναι μονόδρομος. Χρειάζεται η σωστή ανάγνωση και αποκωδικοποίηση των αριθμών.

Τα KPIs βοηθούν στην καλύτερη κατανόηση της επιχείρησής σας. Είναι επίσης γνωστά και ως μετρητές απόδοσης (performance metrics), επιχειρηματικοί δείκτες (business indicators) και δείκτες απόδοσης (performance ratios).

Μία εταιρεία πρέπει να θεσπίσει τους στρατηγικούς και επιχειρησιακούς της στόχους και στη συνέχεια να επιλέξει τα κατάλληλα KPIs που αντικατοπτρίζουν καλύτερα τους στόχους αυτούς.

Και αφού μάθαμε τι είναι τα KPIs ας αναλύσουμε τους πιο σημαντικούς δείκτες:

1. Κόστος κτήσης πελάτη (Customer Acquisition Cost)

Το κόστος απόκτησης πελατών μετρά πόσο κοστίζει η απόκτηση ενός νέου πελάτη. Αυτό που είναι δύσκολο είναι να πληρώνετε για την επισκεψιμότητα των ιστότοπών σας, αλλά αυτό το κόστος να μην μετατρέπεται σε πελάτες και αύξηση των πωλήσεων.

Εάν θέλετε να έχετε κέρδος, πρέπει να βελτιστοποιήσετε τα κανάλια απόκτησης, ώστε να πληρώνετε μόνο για ποιοτική επισκεψιμότητα και να διατηρείτε το κόστος υπό έλεγχο.

2. Lifetime Value

Ένας δείκτης πολύ σημαντικός για το ηλεκτρονικό εμπόριο. Πρόκειται, ουσιαστικά, για εκείνον τον αριθμό που υποδεικνύει τα συνολικά έσοδα που μπορείτε να αναμένετε από έναν μόνο πελάτη σας, με το πέρασμα του χρόνου.

Με λίγα λόγια, το Customer Lifetime Value αντανακλά την πραγματική αξία που έχει κάθε πελάτης σας μακροπρόθεσμα.

Αν λοιπόν θέλετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας θα πρέπει να μεγαλώσετε τον LTV όσο πιο πολύ γίνεται.

3. Μέση αξία Παραγγελίας

Αυτός ο δείκτης είναι σημαντικός τόσο για τα ηλεκτρονικά καταστήματα όσο και για τα φυσικά καταστήματα, καθώς βοηθάει να κατανοήσουμε τη στρατηγική που απαιτείται για να αυξήσουμε τη μέση δαπάνη του χρήστη.

Για να αυξηθεί η μέση αξία παραγγελίας μπορείτε να εφαρμόσετε ευρεία γκάμα στρατηγικών.

4. Πλήθος εγκαταλελειμμένων καλαθιών

Ολοκληρώνοντας την παρουσίαση μερικών από των βασικότερων δεικτών, φτάνουμε στον σημαντικότερο ίσως, όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο: το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιών.

Δηλαδή, το ποσοστό κατά το οποίο οι δυνητικοί πελάτες προσθέτουν αντικείμενα στο καλάθι αλλά αποφασίζουν να μην κάνουν την αγορά.

Το ποσοστό αυτό φτάνει το 70%!

Ποιοι είναι οι λόγοι εγκατάλειψης;

1. Υψηλό κόστος μεταφορικών

2. Περίπλοκη διαδικασία checkout

3. Αργό σε ταχύτητα

Να θυμάστε πως «Ό,τι μετριέται, βελτιώνεται».

Είναι τα λόγια του διάσημου θεωρητικού του management Peter Drucker.

The post Ηλεκτρονικό εμπόριο: Σε ποιους δείκτες δίνουμε μεγαλύτερη προσοχή; appeared first on ITeQ.

Σίγουρα αναρωτιέστε τι εννοούμε με τον όρο «ποιοτική» ιστοσελίδα. Είναι μια έκφραση που ο καθένας την εκλαμβάνει διαφορετικά.

Ωστόσο, παρακάτω θα σας το εξηγήσουμε αναλυτικά.

Κάθε ιστοσελίδα θα πρέπει να έχει ένα σκοπό. Αν μπερδεύει πολλά πράγματα ταυτόχρονα, αυτό αποτελεί σημάδι κακής ποιότητας.

Η Google, θέλει να «σερβίρει» μόνο ποιοτικά αποτελέσματα, άρα χρειάζεται τεράστια προσοχή ως προς το περιεχόμενο που δημιουργείτε κάθε φορά.

Μια σελίδα παύει να είναι ποιοτική όταν:

1. Χρησιμοποιείτε τίτλους παραπλανητικούς
   
   Θα πρέπει ο τίτλος να περιγράφει το περιεχόμενο που ακολουθεί. Οι πιασάρικοι τίτλοι μπορεί να εξασφαλίζουν κλικ, ωστόσο όμως, σε βάθος χρόνου δεν εξυπηρετούν πουθενά!
   
2. Μικρό και ανεπαρκές περιεχόμενο
   
   Η Google αγαπά ένα πλούσιο κείμενο, γιατί δείχνει τεχνογνωσία! Αν σκέφτεστε να γράψετε κάποιο κείμενο δεν θα πρέπει να το αναπτύξετε μόνο μέσα  σε 2-3 παραγράφους.
   
3. Ελλιπείς πληροφορίες
   
   Αυτό σημαίνει πως όλα τα στοιχεία σας θα πρέπει να φαίνονται ξεκάθαρα και αναλυτικά σε εμφανές σημείο! Η Google αγαπά να βλέπει πραγματικούς ανθρώπους πίσω από τις ιστοσελίδες!
   
4. Έλλειψη προσθήκης πηγών
   
   Αν γράφετε κείμενα που αφορούν την υγεία και τη διατροφή και αντλείτε περιεχόμενο από αλλού, τότε θα πρέπει οπωσδήποτε να προσθέτετε και τις πηγές σας.
   
5. Ταχύτητα
   
   Μία ποιοτική ιστοσελίδα θα πρέπει να είναι και γρήγορη! Η ταχύτητα φόρτωσης μην ξεχνάτε, παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στο SEO. Μια γρήγορη ιστοσελίδα κάνει τους επισκέπτες της ικανοποιημένους, καθώς όλοι αναζητούν μια πληροφορία χωρίς χάσιμο χρόνου.
   
6. Ενοχλητικές διαφημίσεις
   
   Οι διαφημίσεις εξασφαλίζουν όλο αυτό το δωρεάν περιεχόμενο που απολαμβάνουμε στο διαδίκτυο.
   
   Υπάρχουν όμως και εκείνες οι διαφημίσεις που εμφανίζονται με ενοχλητικό τρόπο καθώς απομακρύνουν το ενδιαφέρον του χρήστη από το περιεχόμενο που παρακολουθεί ή που «πιέζουν» το περιεχόμενο, άλλοτε προς τα πάνω ή προς τα κάτω.
   

Η κατασκευή μιας ιστοσελίδας είναι μια σοβαρή υπόθεση και μπορεί να γίνει μόνο από επαγγελματίες.

Εκθέτει σε πάρα πολύ κόσμο την «εικόνα» της επιχείρησης σας και άρα αυτό σημαίνει πως θα πρέπει είναι ποιοτική και προσεγμένη.

Τέλος, δώστε ιδιαίτερη προσοχή όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα που ζητάτε από τους επισκέπτες της ιστοσελίδα σας. Αν δεν γίνει με τον σωστό τρόπο, τότε η πτώση θα είναι κατακόρυφη.

The post 6 σημεία που πρέπει να προσέξεις για μια ποιοτική ιστοσελίδα! appeared first on ITeQ.

Το μάρκετινγκ είναι ένα βασικό εργαλείο που στηρίζει τη λειτουργία των εταιρειών, προσελκύει πελάτες και οδηγεί σε πωλήσεις. Με τη βοήθεια του μάρκετινγκ, οι εταιρείες μπορούν να προσεγγίσουν εύστοχα το κοινό-στόχο τους, να το ενημερώσουν και να προτείνουν λύσεις στα προβλήματά του. Τα φαρμακεία χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ για να έρθουν πιο κοντά στους καταναλωτές και στους ασθενείς τους, προσφέροντας τις υπηρεσίες τους.

Το φαρμακείο σας ως brand

Ένα brand είναι κάτι παραπάνω από ένα απλό λογότυπο. Είναι μία ολοκληρωμένη εμπειρία για τους καταναλωτές σας. Είναι η αντίληψη που έχουν οι πελάτες σας για εσάς, τα προϊόντα σας και τις υπηρεσίες σας. Τι σκέφτονται και τι νιώθουν για εσάς μόλις ακούσουν το brand σας; Είναι πολύ σημαντικό να έχετε ένα σαφές όραμα και μία αποστολή για την εταιρεία σας. Τα φαρμακεία έχουν επιπρόσθετα ως πλεονέκτημα και αξία την ιστορία τους και τη σύνδεσή τους με την τοπική κονότητά τους.

 Για αρχή ξεκινήστε με τα βασικά:

Προσδιορίστε την επωνυμία σας

Επιλέξτε την οπτική σας ταυτότητα (λογότυπο, χρώμα, κτλ.)

Εντοπίστε και επικοινωνήστε με το κοινό σας

Εδραιώστε τη διαδικτυακή σας παρουσία

Η σημασία του Digital Marketing στο φαρμακείο

Στη σύγχρονη εποχή όπου το μεγαλύτερο ποσοστό των καταναλωτών βρίσκεται διαδικτυακά, το Digital Marketing είναι απαραίτητο σε κάθε επιχείρηση. Σε αντίθεση με το παραδοσιακό μάρκετινγκ, το οποίο περιλαμβάνει παραδοσιακές μορφές επικοινωνίας (αλληλογραφία, εκτυπώσεις κτλ.), το digital marketing είναι οποιαδήποτε μορφή μάρκετινγκ που πραγματοποιείται διαδικτυακά (website, social media, email, δημιουργία περιεχομένου, διαφημίσεις κ.ά.).

Το digital marketing επιτρέπει στην  επιχείρησή σας να προσεγγίσει ένα πιο ευρύ και στοχευμένο κοινό, να αλληλεπιδρά με δυνητικούς πελάτες, να προωθεί αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας και να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο όλα τα αποτέλεσματα των ενεργειών σας.

Τα βασικά βήματα για να χτίσει ένα φαρμακείο τη διαδικτυακή του παρουσία είναι:

Website: Η δημιουργία ενός ιστοτόπου (website), όπου οι καταναλωτές θα ενημερώνονται για όλα τα νέα, τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και θα έρχονται σε επικοινωνία μαζί σας.

SEO (Search Engine Optimization): Η βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας, αλλά και του ιστοτόπου σας ώστε να εμφανίζεται όσο πιο ψηλά γίνεται στις μηχανές αναζήτησης.

Paid Ads: Η δημιουργία διαφημίσων online σε διάφορες πλατφόρμες θα προσεγγίσει ένα πιο στοχευμένο κοινό με καλύτερα και πιο μετρήσιμα αποτελέσματα.

Social Media: Εδραιώστε τη διαδικτυακή σας παρουσία μέσα από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης. Δημιουργήστε ενδιαφέρον περιεχόμενο με αξία και αλληλεπιδράστε με το κοινό σας.

Απαιτείται χρόνος και αρκετή υπομονή για να βγείτε μπροστά από τους ανταγωνιστές σας και να ενισχύσετε τη διαδικτυακή σας παρουσία. Τα βήματα που σας προτείνουμε όμως, θα σας βοηθήσουν και μην ξεχνάτε πως τα αποτελέσματα και το κέρδος που θα έχετε θα είναι μακροπρόθεσμα.

The post Βασικές Αρχές του Φαρμακευτικού Μάρκετινγκ appeared first on ITeQ.

Σε έναν κόσμο που συνεχώς εξελίσσεται, και την τεχνολογία να έχει αποκτήσει έναν πρωταγωνιστικό ρόλο, αναδύεται η ανάγκη για μια πιο διαδραστική και ουσιαστική επικοινωνία σε ψηφιακό επίπεδο με τον σύγχρονο καταναλωτή. Τα φαρμακεία καλούνται να ανταποκριθούν στις ριζικές αλλαγές που έχει επιφέρει το Digital Marketing στον χώρο τους, να αναδείξουν τις νέες τεχνολογίες και τα προϊόντα τους και να έρθουν πιο κοντά στο κοινό τους. Ας δούμε παρακάτω 4 τρόπους με τους οποίους το σύγχρονο φαρμακείο μπορεί να βελτιστοποιήσει την παρουσία του στον ψηφιακό κόσμο, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη που υπάρχει ήδη μεταξύ του καταναλωτή και του φαρμακοποιού!

Ενισχύστε τη σχέση εμπιστοσύνης που έχετε με το κοινό σας μέσα από τα Social Media

Επιλέξτε την κατάλληλη πλατφόρμα Social Media για εσάς. Μελετήστε το κοινό σας, δείτε ποια πλατφόρμα χρησιμοποιεί περισσότερο και ποια ταιριάζει στον χώρο του φαρμακείου και αλληλεπιδράστε με τον καταναλωτή, χτίζοντας και ενισχύοντας τη σχέση εμπιστοσύνης που έχετε. Προσεγγίστε το κοινό σας με ενδιαφέρον περιεχόμενο, δώστε αξία και γίνετε ο ειδικός σε θέματα υγείας και ομορφιάς.

Ενισχύστε τη σχέση εμπιστοσύνης μέσα από Web Εφαρμογές και Apps

Επενδύστε σε νέες τεχνολογίες και αναδείξτε το φαρμακείο σας, προσαρμόζοντας τα ψηφιακά εργαλεία στις δικές σας ανάγκες και απαιτήσεις. Χρησιμοποιείστε ψηφιακή σήμανση και εγκαταστήστε οθόνες προβολής μηνυμάτων με ή χωρίς διάδραση και εξατομικευμένο περιεχόμενο ώστε να παρατείνετε την παραμονή του πελάτη στο φαρμακείο σας, αλλά και να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Ενισχύστε τη σχέση εμπιστοσύνης μέσα από το Newsletter

Το σύγχρονο φαρμακείο μπορεί να επικοινωνήσει αποτελεσματικά και να χτίσει σχέσεις εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας μέσα από το email. Ενημερώστε το κοινό σας για προσφορές, προσεγγίστε δυνητικούς πελάτες και εκπαιδεύστε τους σε θέματα που τους απασχολούν μέσα από το newsletter, το οποίο θα ανανεώνεται συνεχώς, επιτρέποντας μία διαδραστική επικοινωνία με το κοινό σας.

Ενισχύστε τη σχέση εμπιστοσύνης μέσα από ένα φιλικό προς τον χρήστη Website

Η παρουσία του φαρμακείου σας στο internet στην ψηφιακή εποχή είναι πιο αναγκαία από ποτέ. Δημιουργήστε και εδραιώστε με τη βοήθεια επαγγελματιών μία δυνατή παρουσία στο διαδίκτυο και βοηθήστε το κοινό σας να σας αναζητήσει εύκολα και να αλληλεπιδράσει μαζί σας.

Μην ξεχνάτε πως είναι πολύ σημαντικό να αφουγκράζεστε τις ανάγκες του σύγχρονου καταναλωτή και να βγαίνετε μπροστά, χρησιμοποιώντας τα εργαλεία του Digital Marketing, και προσφέροντας εμπειρίες και λύσεις. Δώστε αξία και επικοινωνήστε με το κοινό σας, χτίζοντας εμπιστοσύνη και αξιοπιστία με σύμμαχο τον ψηφιακό κόσμο.

The post Φαρμακείο και Digital Marketing: 4 τρόποι να ενισχύσετε τη σχέση εμπιστοσύνης με το κοινό σας! appeared first on ITeQ.

Πρόσφατες έρευνες έδειξαν ότι η πανδημία επιτάχυνε την ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου έως και 6 χρόνια!

Πάρα πολλοί άνθρωποι αναγκάστηκαν λόγω COVID να πραγματοποιήσουν αγορά online κυρίως από ανάγκη.

Καθημερινά μιλάμε με πολλούς επιχειρηματίες που έχουν σχεδόν τις ίδιες ανησυχίες σχετικά με την δημιουργία ενός e shop.

• Πόσο κοστίζει;
• Θα αποδίδει σωστά;
• Χρειάζεται να προσλάβω κάποιο άτομο in house για να ασχολείται με αυτό αποκλειστικά;

Ο κύριος σκοπός μας, δεν είναι να σας απογοητεύσουμε αλλά να προσπαθήσουμε να σας ενημερώσουμε και να κάνουμε το τοπίο πιο ξεκάθαρο.

Λόγω αυτής της μεγάλη έκρηξης δημιουργίας e shop, θα ακούσετε μεγάλες υποσχέσεις και ποσά που δεν αντιστοιχούν στην πραγματικότητα καθώς υπάρχει ελλιπής ενημέρωση.

Το μόνο σίγουρο είναι ότι το e shop ισοδυναμεί με τη δημιουργία ενός κανονικού καταστήματος και χρειάζεται να το βλέπουμε ως σοβαρή επένδυση.

Ένα σωστό e shop περιλαμβάνει:

1. Ξεκάθαρους στόχους. Θέλετε μέσα σε αυτό χιλιάδες προϊόντα ή τα best sellers΄
2. Μελέτη του ανταγωνισμού
3. Ελκυστικό σχεδιασμό
4. Βελτιστοποίηση SEO
5. Έμφαση στην ταχύτητα και τη σωστή λειτουργικότητά του για να είναι ευχάριστο στον χρήστη
6. Καθοδήγηση στην λειτουργία και την προώθηση

Και τα παραπάνω είναι μόνο η αρχή!

Κανένα e shop δεν μπορεί να δημιουργηθεί και απλά να «πουλήσει» από μόνο του.

Χρειάζεται καθημερινή παρακολούθηση, καθημερινή διαφήμιση και προσωπικό!

Κάποιος δυνητικός πελάτης που έχει απορία για ένα ή περισσότερα προϊόντα, πρέπει να λάβει άμεση απάντηση και εξυπηρέτηση.

Ένα ακόμα θέμα πολύ σημαντικό πριν ξεκινήσετε ένα e shop είναι να διαλέξετε με προσοχή την τράπεζα για τις Online αγορές των πελατών σας.

Προκειμένου να μην «εγκαταλείψει» κανείς το καλάθι των αγορών, θα πρέπει να υπάρχουν επιλογές πληρωμών που να καλύπτουν τις ανάγκες όλων ή σχεδόν όλων:

• Πληρωμή με χρεωστική
• Πληρωμή με αντικαταβολή
• Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση
• Κι επιπλέον: PayPal η πληρωμή με Stripe.

Αν σας απασχολεί η διαχείριση, θα πρέπει να έχετε στο μυαλό σας τα εξής:

1. Διαχείριση προϊόντων
2. Διαχείριση αποθεμάτων
3. Αποστολή παραγγελιών
4. Εξυπηρέτηση και διαχείριση πελατολογίου

Και τέλος, αποφύγετε τις σπασμωδικές κινήσεις. Μια κλασική σπασμωδική κίνηση είναι να προσπαθήσετε να κάνετε διαφήμιση χωρίς να γνωρίζετε στρατηγικά τι μπορεί να πάει καλά και τι όχι, χάνοντας χρόνο και κυρίως χρήματα!

Οι σωστοί άνθρωποι στις σωστές θέσεις, πάντα φέρνουν θετικά αποτελέσματα!

The post Δημιουργία e-shop: Πόσο σημαντική είναι εν καιρώ πανδημίας; Τι πρέπει να προσέχουμε; appeared first on ITeQ.

Τα Social Media, είναι αδιαμφισβήτητα το πιο δυνατό μέσο αυτή τη στιγμή, το οποίο συνδέει εκατομμύρια χρήστες ανά τον κόσμο, προσφέροντας νέες τάσεις και εργαλεία στην υπηρεσία των επαγγελματιών.

Οι πελάτες σας, μιλούν για εσάς, εσείς, ξέρετε τι λένε;

To Online word of mouth ανεβάζει και κατεβάζει επιχειρήσεις από και προς την κορυφή σε εξαιρετικά σύντομο χρονικό διάστημα!

Οι θετικές ή οι αρνητικές κριτικές έχουν τεράστιο αντίκτυπο στις αποφάσεις νέων δυνητικών πελατών.

Και ευτυχώς…τα νέα λογισμικά έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν τι λέγεται για το Brand σας.

Με το social listening, έχετε τη δυνατότητα να μετρήσετε και να διαχειριστείτε τη φήμη της επιχείρησής σας.

Να ελέγξετε την εικόνα της εταιρίας σας, να αντιληφθείτε εγκαίρως αν κάποια ανάρτηση σας δε πηγαίνει καλά, να την βελτιώσετε, ακόμα και να απαντήσετε στα σχόλια.

Επιπλέον, σε μια ανάρτηση με θετικά αποτελέσματα, η οποία σημειώνει επιτυχία, απαντώντας σε σύντομο χρονικό διάστημα στα σχόλια, κερδίζετε τα μέγιστα για την εταιρική σας αναγνωρισιμότητα.

Κάθε είδους περιεχόμενο που αναφέρεται στο brand σας ή στην επιχείρησή σας πρέπει να γίνεται γνωστό και να λαμβάνει επίσημη απάντηση από εσάς.

Κάθε απάντηση σε post, σε άρθρο, ή σε story στο Instagram, σε ένα tweet, θα πρέπει να σας κινητοποιεί, να το λαμβάνετε υπόψη σας και χρησιμοποιώντας τα κατάλληλα εργαλεία να είστε σίγουροι ότι θα καθορίσει την συνολική αίσθηση του brand σας.

Με το social listening, παρακολουθείτε τον ανταγωνισμό σας, βρίσκετε νέο πελατολόγιο καθώς και νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.

Πρακτικά το social listening γίνεται με 3 τρόπους:

1. Η πρώτη διαδικασία είναι το Monitoring. Σε αυτο το στάδιο καλείστε να παρακολουθήσετε στατιστικά τις ενέργειες σας και τις αποδόσεις αυτών.
2. Η δεύτερη διαδικασία είναι το Engagement. Θα πρέπει να αναπτύξετε διάλογο με το κοινό σας, να χτίσετε σχέσεις εμπιστοσύνης!
3. Παρακολουθήστε το Web με τις κατάλληλες πλατφόρμες, όπως π.χ. το Hootsuite.

Χρησιμοποιώντας keywords, μπορείτε να παρακολουθείτε κάθε φορά κάποιον χρήστη που αναφέρεται δημόσια,  να ενημερώνεστε και γιατί όχι να παρέμβετε κάνοντας διάλογο μαζί τους.

Η πολύ διαδεδομένη φράση «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο», εδώ αποκτά μια άλλα διάσταση!

Είναι εξαιρετικά σημαντικό να γνωρίζετε τι λένε οι πελάτες για εσάς, να αφουγκράζεστε, να δίνετε σημασία σε κάθε κριτική και να επεμβαίνετε άμεσα και στοχευμένα!

The post Social Listening: Τι είναι και γιατί είναι απαραίτητο σε όλες τις επιχειρήσεις! appeared first on ITeQ.